Qué incluye una empresa de mudanzas en Guipúzcoa

Lo que incluye siempre una mudanza

La respuesta corta: carga, transporte, descarga y colocación. Así lo define la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías, que dedica un capítulo propio al contrato de mudanza: la empresa se compromete a trasladar el mobiliario y los enseres y a hacer esas operaciones. Todo lo demás depende de lo que acordéis.

En la práctica, cuando en La Seda hacemos una mudanza completa en Guipúzcoa, lo básico supone:

• Protección de los muebles para el trayecto, para que no se rocen ni se golpeen.
• Carga en el camión con personal propio, bajando por escalera o ascensor.
• Transporte con seguro, en nuestro caso con Allianz.
• Descarga y colocación de cada mueble en la habitación que nos indiques, no en el portal.

Si tu mudanza es dentro de la provincia, en nuestro servicio de mudanzas locales en Guipúzcoa tienes cómo trabajamos de principio a fin.

Servicios que se contratan aparte

La ley deja las operaciones complementarias al acuerdo entre las partes. Estas son las más habituales:

Embalaje y material

Podemos embalarlo todo, solo lo delicado (vajilla, cristal, cuadros, lámparas) o dejarte el material para que embales tú. Es la partida que más cambia el precio y el tiempo.

Desmontaje y montaje de muebles

Armarios, camas, estanterías y muebles que no pasan enteros por la escalera. Conviene decirlo al pedir presupuesto, porque suma horas de trabajo.

Grúa elevadora

Cuando el sofá no cabe por la escalera o el ascensor es pequeño, subimos por la fachada con nuestra grúa propia de hasta 30 m. Te explicamos cuándo compensa en la guía sobre cuándo hace falta una grúa elevadora en una mudanza.

Guardamuebles

Si hay días entre la salida de un piso y la entrada en el otro, guardamos tus cosas en nuestro guardamuebles en Guipúzcoa: vigilancia 24 h, control de humedad y contenedores precintados, desde 35 €/mes y sin permanencia.

Transportes especiales

Pianos, vehículos y mascotas tienen su propio servicio. Puedes ver todos en la página de servicios de mudanzas y transporte.

Incluido y no incluido, de un vistazo

Qué debe decir el presupuesto

La Ley 15/2009 obliga a la empresa a entregar un presupuesto por escrito antes de empezar, con los servicios, sus costes y el precio total. Cualquiera de las dos partes puede pedir además un inventario de lo que se traslada. Antes de aceptar uno, revisa que aparezca:

1. Direcciones de origen y destino, con planta y si hay ascensor.
2. Lista de servicios: embalaje, desmontaje, grúa, guardamuebles.
3. Precio total con IVA incluido, sin partidas «a determinar».
4. Fecha de la mudanza y forma de pago.
5. Seguro y cómo se reclaman los daños.

En La Seda damos presupuesto cerrado con IVA incluido y respondemos en menos de 24 h laborables. Si quieres saber cuánto puede costar la tuya y qué factores mueven el precio, lo explicamos en cuánto cuesta una mudanza en Guipúzcoa.

Lo que te toca a ti

Aunque contrates el servicio completo, hay cosas que la empresa no puede hacer por ti:

• Permiso de la calle. Si el camión tiene que ocupar carril, aparcamiento o una zona peatonal, hay que pedir autorización al ayuntamiento. En Donostia / San Sebastián se solicita con al menos cinco días hábiles de antelación, o diez si un vehículo pesado va a ocupar acera o zona peatonal, y la reserva se señaliza con 24 o 48 horas. Se paga la tasa que fije el ayuntamiento. Al pedir presupuesto te decimos si hace falta.
• Documentos y objetos de valor. Joyas, dinero, escrituras y discos duros, mejor contigo.
• Vaciar y desconectar. Frigorífico descongelado, lavadora sin agua y cajones vacíos.
• Empadronamiento y suministros. Los cambios de padrón, luz, agua o internet corren de tu cuenta.

Tienes la lista completa, semana a semana, en la guía para preparar una mudanza paso a paso. Si vives en el centro o en la Parte Vieja, mira también nuestra página de mudanzas en Donostia.

Si algo llega dañado

Revisa los muebles al descargarlos. Si ves un daño, anótalo en el albarán en ese momento. Si el daño no se ve a simple vista, la Ley 15/2009 da un plazo de siete días, sin contar festivos, para comunicarlo por escrito. La ley también fija un límite de indemnización por metro cúbico, así que si trasladas objetos de mucho valor conviene declararlo antes y hablar del seguro.

Otra cosa a tener en cuenta: la empresa no responde de los daños que vengan de un embalaje mal hecho por el cliente. Si embalas tú, usa cajas resistentes y rellena los huecos.

Preguntas frecuentes

¿La empresa de mudanzas desmonta los muebles?

Solo si se pacta. El desmontaje y montaje es un servicio complementario: dínoslo al pedir presupuesto y lo incluimos con su precio.

¿Las cajas van incluidas en el precio?

Depende del presupuesto. Puedes contratar el embalaje completo, solo el de objetos frágiles o únicamente el material. En La Seda lo detallamos partida por partida.

¿Está asegurada la mudanza?

La empresa responde de los daños durante el transporte con los límites de la ley. En La Seda trabajamos con seguro de Allianz; si llevas algo de mucho valor, avísanos antes.

¿Quién pide el permiso para aparcar el camión?

Se solicita al ayuntamiento con antelación, y el plazo varía según el municipio. Al pedir presupuesto te decimos si tu calle lo necesita.

¿Puedo dejar cosas dentro de los muebles?

Ropa doblada en cajones fijos, sí; objetos frágiles, sueltos o pesados, no, porque se mueven y rompen el mueble. Vacía siempre los muebles que haya que desmontar.